bb视讯,优选北京热浪散热器-散热器十大知名品牌好口碑

营业时间
周一至周六 9:00-18:00

联系电话
13691325392

工厂地址
北京亦庄经济开发区蓝天工业园

责任由用户承担

作者:bb视讯 日期:2021-03-05 19:35

  昨天下午,记者在华电热力公司服务中心看到,跟收费大厅前居民忙着缴费的热闹景象不同,接线员们没有了前阵子的繁忙,半天接不到1个电话。工作人员周先生告诉记者,刚开始热态运行时,他们热线多个电话,主要是居民询问什么时间供热,还有的居民反映家中暖气片还没有热起来。而到昨天,这些电话的数量下降了七成多,居民询问的问题已经变成了该怎样来交费、交费截止时间是什么时候等。

  “最近前来交费的市民有不少,最多的时候,我们一天能接待400多人次。”周先生说,华电热力公司共有用热户4.6万户。今年他们从9月15日开始收取供热费,居民除了可以到中行、交行交纳热费外,还可以到服务中心交费。到昨天为止,交费率已经达到了80%,这个比例比去年同期提高了15%。“到年底了家里事情很多,趁着这两天有时间,就过来交费了。”正在收费大厅交费的市民林先生说。记者随后从热电、泰能、开源、高科热力等供热单位了解到,他们的热费交费率也都比去年提高了不少。很多供热单位为了方便老年用户,还推出了打个电话、上门收热费的服务。

  根据我市供热条例规定,11月11日零时开始试供热。记者了解到,自从市内四区和崂山区的11家供热企业启动热态运行后,经过连续调试后,很多供热单位的供热已进入了试供热状态。

  记者了解到,试供热期间对于居民家中没有温度规定,从供热运行上说,属于细调阶段。试供热期间,随着水温不断升高,供热系统出现积气现象,供热单位不断进行排气、调试,在此期间发现并消除供热异常情况,以保证16日零时正式供热开始后用户室内温度能够达到18℃以上的规定标准。若用户发现异常情况,可及时拨打相关供热企业服务热线电话,由供热企业工作人员上门调试。市民要是发现暖气片子有冷热不均、暖气片子冰凉等情况,一定要及时联系就近换热站。

  供热单位接到供热设施漏水的投诉,必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修;接到对供热温度等有关供热质量的投诉,在采暖期开始后的10日内,必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理;在采暖期的其他时间,必须在接到投诉后两小时内到现场处理。

  根据青岛市供热条例规定,11月16日至来年4月5日正式采暖期内,用户室内供热温度不得低于18℃,厨房内温度不得低于10℃。如果居民反映家中暖气不热,可联系供热企业前去测温,测温人员要留下测温记录,作为退费凭证。

  按照退费标准,供热温度低于18℃、高于或者等于16℃的,退还室温不达标的面积和天数热费的20%;供热温度低于16℃、高于或者等于14℃的,退还室温不达标的面积和天数热费的50%;供热温度低于14℃的,全额退还室温不达标的面积和天数的热费;因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因,致使供热质量不达标和造成相关损失的,责任由用户承担。用户若对供热单位测温结果有异议,可向第三方权威部门申请测温。

  根据相关文件规定,居民采暖用热计费面积原则上以 《房地产权证》或房地产权属档案载明的使用面积为依据,结合有关政策确定。对不能提供有效使用面积证明的,由供热单位与居民热用户协商确定供热计费面积;协商不成的,由供热单位统一负责测量使用面积,费用由供热单位负担。昨天,供热办提醒居民,如果用户对供热单位测量的结果有异议且自己请有资质的部门测量,费用由用户自行承担。

  尚未交纳热费的市民,可要抓紧了。记者从供热单位了解到,热企的收费期限截止到12月31日,从明年1月1日起,没有交费的用热户需要按每天千分之一交纳违约金。“我们通常会在12月底,给用户发提示短信,并在单元张贴告知书,还会电话联系用热户。”高科热力公司客服中心的赵主任说。此外,除了及时告知,有的供热企业对于迟迟不交纳热费的用户,还将从明年1月起实施断热。(记者 陈勇)

bb视讯



联系方式丨CONTACT

  • 全国热线:13691325392
  • 传真热线:010-87396838
  • Q Q咨询:290943564
  • 企业邮箱:290943564@qq.com